出入境遇边检人员索要“小费”怎么办?使馆表态:请拒绝!

每日旅游新闻2018-12-05 15:40:10


随着出境旅游的发展,国人的“小费”意识再次被培养起来。但近年里,在一些东南亚国家,除了常规的“小费”场景下,他们还在海关、边防出入境等地方衍生出“小费”场景,而据说,这样的“小费”场景主要是针对中国游客。对此,中国大使馆如此表态...


▲网络


近年来,对于中国游客而言,东南亚旅游的热潮依然十分高涨。根据途牛旅游数据显示,2017年最受中国游客欢迎的十大出境旅游目的地中,东南亚国家就占一半。而在中国旅游研究院、携程旅游联合发布《2018春节出境旅游趋势预测报告》中,春节期间最受中国游客青睐的前十名国家中,东南亚更是占据七成(泰国、日本、新加坡、越南、印尼、美国、马来西亚、菲律宾、澳大利亚、柬埔寨)。


伴随着东南亚旅游的火热,海关人员索要小费也变得越来越频繁。尤其是越南,更是在“收小费”问题上出了名。


据官方数据显示,过去一年,有超400万人次的中国游客赴越南旅游,同比增长48.6%,成为越南的三大主要客源地之一。但与其他国家的游客相比,中国游客在越南的旅游从入境开始就波折不断。


除对因中国新版护照在领土疆域版图上有意见,越南海关在所有新版护照上都拒绝盖章以外,还有就是被强行索要小费,因此还引发多起中国游客拒绝给小费而被打事件。


索要小费被拒,母亲被逼看儿子被打


2017年1月25日,谢某一行3人从广西东兴市出境到越南芒街口岸,打算边旅游边拍婚纱照。从入关芒街口岸时,谢某一行就被越南公职人员在设置的三道关卡中索要了三次小费。但因为不想被这些事情影响行程,虽有无奈最后还是都给了。


但是没有想到,在出境返回中国时,三人再次被索要小费。因之前进越南的时候已经给过了,谢某想要再确认一下,就被七八名穿着制服的越南边防人员围上一顿暴打。目睹谢某被暴打的谢某母亲及女友想跑过去阻止。因谢某的母亲边跑边用手机记录保存证据,很快,谢某母亲也被两名越南边防人员控制,并被抢夺了手机。同时,他们3人的护照都被越方人员拿走。


央视新闻报道画面


在越南边防人员暴打谢某10多分钟后,他们又用手铐铐住谢某的双手,用军用皮带捆住其双脚,把他抬到二楼的办公室继续进行暴打。同时,谢某母亲亦被两名人员带走。随后他们还把谢某母亲按到关着谢某的房间玻璃上,让她看着儿子被打。


在越方人员继续对谢某暴打40多分钟后,他和母亲又被拉到另外一个“小黑屋”,被越方逼着写所谓的“自述书”。“他们一边口述,一边要求我用中文写,不写就继续打我。”


回国之后,经医院诊断,谢某3根肋骨骨折,另有至少1根肋骨不完全骨折,多处软组织挫伤。


越海关持电警棍攻击中国游客


2016年5月2日在越南芽庄的国际机场,越南海关因为小费问题,使用电警棍电击中国游客,甚至将其拖到吸烟室进行殴打。当时有多名中国游客亲眼目睹了这一切。


▲央视新闻报道画面


微博用户名为Daraless网友就表示,越南海关的态度极其恶劣,“越南海关的几个人围攻一家人,七八个人还手持电警棍”。


此外,还有游客表示,有一位带孩子的男士遭到海关人员拦截,要求给小费过关,在遭到男子强硬拒绝后,越南海关先是将男子护照扔在桌上,紧接着用手指指着男子,用中文说道:“滚”。


只向中国游客索要


小编也曾于2017年去过越南,从河内入境,从芽庄出境。无一例外,从被拒盖章到索要小费,小编都经历过了。即便当时的那次出行,小编也算是一公务行为,依然没有逃脱被索要小费的命运。


同行的一领导级别的姐姐,因不忿在出境时拒绝支付小费之后,被海关人员各种无视,第一个行李进机安检的人,最后一个出了安检口。而小编则以装傻听不懂忽略时,被海关人员敲着桌面嘲笑。


没有被打、也没有被打击,但海关人员可以嘲笑中国游客的中文,让我意识到一个问题,这是向多少中国游客索要小费锻炼出来的语言啊。


一位穷游的邹姓游客则表示,“开始以为是因为这些国家法纪松弛,但当我看到周边的美国人、韩国人过关时都没有人交钱,也顺利地过关了。后来得知是只有中国人过关才会被索要,其他国家的人过关都不会交,顿时觉得心中一口恶气。”一位游客告诉记者“如果当地边检海关敢对欧美人勒索小费,先是会被拒绝,立刻会遭到报警。”


虽然索要的小费单笔金额并不多,但是小费这东西,大部分情况给的就是一个你情我愿,更何况海关并无索要小费的规定。


不只是因中国游客壕,也是部分游客惯出的毛病



有专家分析,以越南为代表的东南亚国家习惯向中国游客索要小费,与过去很长时间里,中国游客喜欢出境旅游携带现金的习惯有关。


此外,还有人指出,“出境游”兴起之初,团队游旅客占了相当大比例,客观上造成只要中国旅客过关、关前就会特别拥挤、通关速度也会特别慢的现象, 部分游客为了加快通关手续的办理,在通关时将小费夹在护照以求”花钱“买效率”,久之形成惯例,也催生了越南边检收受小费的心理,加之偶尔边检人员态度不友好,过境国人更自觉认为需要加大小费数量,因而这种不正之风逐渐蔓延,泛滥。


大使馆:索要“小费”?敢于说“NO”!


近年来,因越南出入境索要小费问题而引发多起影响中国游客人身安全的事件,大使馆与外交部都曾多次表态,并强烈要求当地政府严惩。


而在今年的假期出行旅游安全提示中,驻越南大使馆再次表态称:无论从中越边境口岸还是国际航空口岸入出越南境,均无需缴纳“口岸服务费”等费用,如遇出入境边检人员索要“小费”,请予拒绝。


▲驻越南大使馆网页截图


此外,大使馆还提醒赴越南旅游的中国游客避免随身携带大量现金和贵重物品(根据越南规定,游客出入境时携带超过5000美元的等额现金,必须向入出境口岸海关申报),也切勿从事与签证种类不符的活动等。


如之前所言,东南亚国家都有索要小费的现象。小编只是随便用关键词在网上搜索,就能看到印尼、泰国、柬埔寨这些热门东南亚旅游目的地索要小费的问题。


▲央视新闻报道画面


印尼:用LED屏显示“请给小费”


2017年4月份,成都有一对夫妻去巴厘岛度蜜月,在努拉莱国际机场过安检的时候,桌上的LED屏上有一行中文,叫做“请给小费”。他们不给,她的丈夫差点被殴打。


有的时候他们会在中国游客入境的时候偷偷不盖入境章,等你出境的时候你就麻烦了,要先交几百块钱他们才给你办好出境手续,这也是另一种方式的耍流氓。


柬埔寨:暗示收“小费”


有中国游客在过柬埔寨边境的时候被暗示说要收小费,该中国游客不想给,两人一直耗着,因为后面的队伍实在太长,边检人员在假装看护照看了很久后没办法才放行。但后面的旅行团给了,一人一美金。


东南亚几个热门旅游目的地国家,在海关人员索要小费这个问题上的投诉,每年都有很多,这其实在很大程度上损伤的是其国家整体的旅游形象。


柬埔寨、印尼等国家政府也对此进行表态。柬埔寨旅游部前些时候发布说明:柬埔寨对海关索要小费的行为零容忍,并表示“我们绝不放任任何一名海关工作人员向游客收取小费”。


驻印尼大使馆则建议中国游客,如遇有人索要“小费”,应在不影响自身安全和现场秩序的前提下,据理力争、严词拒绝。如相关人员恶意刁难纠缠,不要忍气吞声,息事宁人,也不要大吵大闹,破坏秩序,应该通过合法手段理性维权。


▲驻印尼大使馆网页截图


举报要注意保留证据


在小费的问题上,很多时候虽然心有不甘,但是迫于形势,很多时候也是无奈支付。其实,即便是迫于情况支付了小费,也可以搜集证据向中方的边检人员进行投诉或向边防公安报案。


要注意的是,一要保留必要证据,如相关涉事人员的工作证件号码、柜台号、姓名等,以备后续维权使用;二是情况如果允许,也可以拨打当地政府相关的投诉电话。如印尼在2016年10月成立了反敲诈综合治理办公室,专责治理各类敲诈和非法收费。


电话投诉:0062-193(0062-82112131323)  

短信投诉:0062-1193  

官方网站:www.saberpungli.id  

传真:0062-21-3453085

邮箱:lapor@saberpungli.id


最后需要提醒各位的一句是,出入境索要小费的国家集中在东南亚。欧洲、美国、澳洲等发达国家地区,游客如果把现金夹在护照里,反而会认为该签证是有问题才贿赂海关人员,在欧洲贿赂会被判刑事罪。


编辑  |  王真真



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