中国游客在越南疑遇高价宰客,双方互殴现场甚至有人拿刀!越南旅游的宰客已“风行”至此?

每日旅游新闻2019-01-15 17:16:33


在国人的出境旅游目的地名单中,东南亚旅游的热无需多言。近年来,除了传统的新马泰,越南也在迅速崛起。数据显示,2017年越南接待外国游客量近1300万人次,较2016年同比增长了27.3%,在这其中中国游客超400万人次,同比增长了48.6%。


虽然相较于东南亚地区的旅游楷模泰国(2017年外国游客总数超3500万人次,其中中国游客量超980万人次)的同年旅游业绩,越南上存在较大差距。但旅游处于迅速上升期的越南,却已开始暴露出诸多的以宰客为主要表现形式的旅游恶性。



中国游客在越南芽庄疑遭餐厅宰客

引发互殴现场有人拿刀


当地时间5月6日,越南芽庄市,约17名中国游客在一家海鲜餐厅用餐,结账时发现账单价格高于菜单上标示,因此拒绝付款,并与餐厅员工发生争执。随后,争执上升为打斗。




越南当地有媒体称,游客一度持刀威胁店员,但随后被对方夺下刀,双方发生群殴。店家则向媒体表示游客当时已经醉酒,冲突中双方均有人受轻伤。


另据“越南快讯”网站报道,餐厅老板称,这些中国游客点了20道菜,包括酒水,总共是900万越南盾(约合人民币2518元)。在警方赶到现场后,游客同意支付720万越南盾(约合人民币2014元)给餐厅。


图 / 涉事餐厅


至于是否存在乱收费问题,当地警方称还在对涉及此事的人员进行进一步调查,还不清楚谁该为此事负责。


宰外国游客已在越南旅游行业成风


针对中国游客在芽庄疑遭餐厅宰客事件,越南芽庄当地旅游业管理部门官员表示,未知谁对谁错,但是此事件将对当地旅游业形象造成了负面影响。


但据“越南快讯”指出,在此之前,单事发地芽庄就已经发生过数起游客被酒店或餐馆乱收费事件。在媒体的报道中,河内、胡志明市等越南较为知名的旅游城市也都出现过商家宰客案件。


有媒体报道,河内有商家曾宰客收取外国游客几个面包70万盾(210人民币),修鞋50万盾(150人民币),韩国游客5公里打车60万盾的(180人民币),椰子20万盾(60人民币);有俄罗斯游客吃1只螃蟹,几只小龙虾,1盘蜗牛在越南南部港口头顿被勒索210万盾(630人民币);在大叻老街,一碗鸡心粥还曾被要100万盾(300人民币),后在警察的介入后最终给了20万盾(60元人民币)。


此外,据新华国际客户端曾报道,今年4月份,有外国游客举报,在胡志明市中心的边城市场附近,有不少专“宰”外国人的“黑三轮”活动。



这些没有经营执照的三轮车夫每天早晨开始在市场周边寻找零散的外国游客,一旦揽到活儿,就带客人在附近兜圈子,到达目的地后,则以各种理由多收车费,甚至不找钱就扬长而去。由于“黑三轮”车夫把车牌号用布遮挡,使被骗乘客无法投诉。


中国游客成宰客重灾区

入关小费、10倍暴利的购物点都是多灾区


虽然越南旅游出现的宰客行为并没有特别明显的人群指向,但是占据越南外国游客人数较高比例的中国游客,也就成了被宰游客比例最高的那一部分。而针对中国游客的宰客手段也相对显得多样化了一些。


这样的多样化,从中国游客入出境越南时就开始了。许多入出境越南的中国游客应该都有被越南海关人员索要小费的经历。据媒体报道,2016年至2017年爆发了多起因拒绝支付小费,中国游客被越南海关殴打、持电警棍攻击等新闻。


2017年2月,3名中国公民经越南芒街口岸回国时,遭越南边检人员索要小费,其中一男子被越方边检人员殴打致3根肋骨骨折。


2016年5月,越南芽庄金兰国际机场边检工作人员向中国游客索要10元人民币小费。一名带小孩的母亲拒绝给小费,越南边检人员竟然扣下孩子的护照,要求母亲交100元人民币才能出关。在网友拍摄的现场视频中,可以看到有边检人员,甚至还拿出电击枪向游客挥舞。



虽然有专家分析指出,越南海关向中国游客索要小费与过去很长时间里,中国游客喜欢出境旅游携带现金、以及在通关时将小费夹在护照以求”花钱“买效率”习惯有关。


但是在当下,越南海关收受中国游客小费的态势愈发蔓延、泛滥,以致于在中国驻越南使领馆、外交部等官方渠道里,都曾多次发布出入境注意事项,提醒游客,无论从中越边境口岸还是国际航空口岸入出越南境,均无需缴纳“口岸服务费”等费用,如遇口岸执法人员索要“小费”,请坚决予以拒绝。



驻越南大使馆官网标示,为有效维权,应及时向中国驻越南使馆提供被索要“小费”的具体情况,如当事官员编号、柜台号和事发具体时间等。


而据界面新闻报道,有爆料称,越南一些针对中国游客的旅游购物店中,将产自国内的乳胶产品次品、玻璃制成的“假玉石”,高价出售给赴越南旅游的中国游客。



据报道,这些购物店多出现在越南热门旅游城市,如芽庄、岘港、河内、胡志明市等。这些些购物店与国内的低价组团社、包机商合作并分成,聘用中文导购,从销售额中提成。平均一个购物店每天能接到10辆大巴车的游客,一辆车的游客购买珠宝等消费多则十多万元人民币。界面在越南做乳胶购物店和翡翠购物店暗访时发现这两家店分别能实现10倍和30倍的利润。


这些旅游宰客黑幕可谓惊心。此外因国家行政权力的地域限制,国内相关的监管机构对海外购物店的违规经营行为,监管难度较大,使得游客即便回国发现问题也无法追回损失。


面对这些旅游乱象,越南政府方面也出台了多项整治指令,要求要求越南各级地方政府和职能部门规范旅游市场,商户要证照齐全、明码标价,监督部门要严查无照经营、24小时接受投诉,重点打击各类欺客宰客行为等。但需要清楚的一点事,在东南亚旅游市场中,相对发达的泰国旅游在2016年依然在规模整治零负团费等问题,相对落后的越南旅游经济,在整治、净化旅游市场的问题上仍需要一段时间。


文  |  王真真

编辑  |  王真真



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